Politique de confidentialité et de cookies

Le responsable du traitement est l’entreprise qui exploite AMBAR Massage Barcelona, Rambla de Catalunya 124, Eixample, 08008 Barcelone, Espagne. Toute demande relative à la confidentialité peut être envoyée à ambarmassagebcn@gmail.com ou adressée par téléphone ou WhatsApp au +34 614 797 769.

Cette politique s'applique à ce site Web et aux communications de réservation traitées directement par AMBAR. Les sites Web et applications tiers ont leurs propres politiques.

Lorsque vous nous contactez ou réservez avec nous, nous pouvons traiter votre nom ou pseudonyme, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre langue préférée, la date et l'heure demandées, le traitement sélectionné, les préférences du thérapeute, l'historique des messages et les détails de paiement ou de transaction, le cas échéant.

Nous pouvons également traiter des informations techniques limitées telles que le statut du consentement, les pages vues, la page de référence, le type d'appareil et de navigateur, l'emplacement approximatif, l'adresse IP et les interactions avec le lien de réservation lorsque l'outil concerné est actif. Nous n’utilisons pas uniquement des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou d’importance similaire.

Nous utilisons les informations de réservation et de contact pour répondre aux demandes de renseignements, prendre les mesures demandées avant une réservation, confirmer et délivrer un rendez-vous, fournir un service client et gérer les dossiers associés. Les bases juridiques sont les démarches entreprises à votre demande avant la conclusion d'un contrat, l'exécution du contrat de réservation et les obligations légales qui s'appliquent aux documents commerciaux.

Nous pouvons utiliser des informations limitées pour protéger les clients, le personnel, le site Web et les réclamations légales lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes et ne prévaut pas sur vos droits. Les analyses facultatives de Google Analytics et PostHog ne s'exécutent qu'avec votre consentement, qui peut être retiré à tout moment.

Une demande de massage pour adulte ou un message sur la santé, la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle peut révéler des informations spécialement protégées. Veuillez partager uniquement ce qui est nécessaire pour la sécurité, le confort, les limites et le service demandé.

Lorsque le traitement de ces informations n’est pas autorisé par la loi, nous comptons sur votre divulgation et votre consentement explicites et volontaires. Vous pouvez retirer ce consentement, bien que cela n'affecte pas le traitement qui était licite avant le retrait ou les informations qui doivent être conservées pour une réclamation légale.

Le site Web présente un bouton de confirmation combiné pour l'âge et le consentement aux cookies. La sélection de « J'ai plus de 18 ans et j'accepte » stocke un cookie de vérification de l'âge et un cookie de consentement analytique pendant 12 mois maximum. Ces cookies ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

Google Analytics et PostHog restent désactivés tant que vous n’avez pas sélectionné le bouton de confirmation. Vous pouvez retirer votre consentement en supprimant les cookies et les données du site AMBAR dans votre navigateur, puis en quittant le site, ou en écrivant à ambarmassagebcn@gmail.com. Le retrait empêche tout suivi facultatif ultérieur, mais n’annule pas les traitements déjà réalisés.

Les informations ne sont accessibles qu'au personnel d'AMBAR et aux prestataires de services qui en ont besoin pour la réservation, les communications, l'hébergement, la sécurité, la comptabilité ou les analyses consenties. Selon la manière dont vous nous contactez et votre choix de consentement, les fournisseurs peuvent inclure WhatsApp ou Meta, les fournisseurs de messagerie et d'hébergement, Google Analytics et PostHog.

Certains fournisseurs peuvent traiter des informations en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, les transferts doivent s’appuyer sur une décision d’adéquation, des garanties contractuelles approuvées ou un autre mécanisme de transfert légal. Chaque fournisseur traite également les informations selon ses propres conditions de confidentialité.

Nous conservons les demandes de renseignements et les communications de réservation uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour répondre, gérer le rendez-vous, fournir des soins de suivi, gérer les litiges et remplir nos obligations fiscales, comptables ou autres obligations légales. Le délai dépend de la question de savoir si une réservation a été effectuée, si un enregistrement de transaction doit être conservé et si une réclamation est possible.

Les préférences sensibles qui ne sont plus nécessaires doivent être supprimées ou séparées des enregistrements de routine. Les cookies de consentement expirent après 12 mois, sauf si vous les remplacez ou les supprimez plus tôt. La conservation des analyses est également limitée par les paramètres et les politiques du fournisseur accepté.

AMBAR utilise des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter l'accès, éviter toute collecte inutile et protéger les informations contre la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation non autorisée. Aucun service Internet ou de messagerie ne peut être garanti complètement sécurisé, évitez donc d'envoyer des pièces d'identité, des informations financières ou des détails intimes qui ne sont pas nécessaires à votre réservation.

Sous réserve des conditions prévues par la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à leur traitement, retirer votre consentement et demander des informations sur les destinataires et les transferts. Toute demande peut être envoyée à ambarmassagebcn@gmail.com. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité et répondons normalement sous un mois.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) sur www.aepd.es. Certains droits ne sont pas absolus et les informations peuvent être conservées lorsqu'une obligation légale ou l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations l'exigent.

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services, fournisseurs ou obligations légales changent. La date ci-dessus identifie la version actuelle. Les modifications importantes seront présentées clairement sur le site Web, le cas échéant.